Secrétariat DÉFAILLANT : DEUX MOIS D'ATTENTE POUR UN COMPTE-RENDU, malgré les relances et la nécessité de ce courrier pour le suivi de ma prise en charge.
Suite à une consultation durant laquelle le docteur Néron a dicté un courrier pour m'adresser auprès d'un spécialiste, j'attends la transcription de ce courrier. J'en ai impérativement besoin, parce que le secrétariat du spécialiste exige une prescription pour me donner un rendez-vous. Les délais annoncés sont de plusieurs mois, et je viens donc de PERDRE UN MOIS SUPPLÉMENTAIRE DE PRISE EN CHARGE. Je me déplace actuellement avec deux béquilles, sur quelques dizaines de mètres seulement, et au prix de vives douleurs. Je ne suis plus en capacité ni de conduire ni d'aller travailler.
EDIT : le secrétariat et le médecin sont finalement partis en vacances, ce qui est légitime, sans cependant faire ce qu'il y avait à faire pour moi, ajoutant donc UN MOIS DE PLUS d'attente.
J'ai bien sûr contacté le secrétariat du docteur Néron à plusieurs reprises, tombant systématiquement sur son secrétariat externe, pas sur la secrétaire chargée de la transcription du courrier. J'ai expliqué mon besoin, au début on m'a répondu que la secrétaire avait du retard. Puis en insistant, une note a été directement destinée au docteur Néron. Celui-ci m'a fait rappeler par le secrétariat externe qui m'a dit que la secrétaire faisait ce qu'elle pouvait, et que, compte tenu des délais importants pour obtenir un rendez-vous auprès du spécialiste, je n'étais pas à quelques semaines près. UN CYNISME AFFLIGEANT qui m'a laissée sans voix, et sans solution jusqu'ici. On a ajouté qu'il n'était pas la peine d'appeler tous les jours, puisque j'avais appelé le lundi, et face à l'absence de réponse, j'avais eu l'audace de rappeler le lendemain. Mes appels ultérieurs, un par semaine, n'ont pas fait avancer la situation.
On me laisse sciemment dans une impasse de plusieurs mois, pour un courrier qui prendrait 10 min à taper et envoyer. S'AGIT-IL D'INCOMPÉTENCE OU DE MALVEILLANCE ?